株式会社BrainForce（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する予約管理システム「SELFo」（以下「本サービス」といいます。）の利用に際して取得する情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（適用範囲）
- 本ポリシーは、本サービスの提供に伴い当社が取得する利用者（店舗事業者。以下「利用者」といいます。）に関する情報および、利用者が本サービスを通じて登録・管理する顧客情報（予約情報を含みます。）の取扱いに適用されます。
- 顧客情報の管理責任は利用者に帰属します。当社は、本サービスの提供・運営に必要な範囲で、利用者の委託を受けて顧客情報を取得・利用・保存等の取扱いを行います。
- 当社は、顧客情報を、本サービスの提供・運営に必要な範囲を超えて（当社の別サービスの宣伝等を目的として）利用しません。
第2条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。
- 利用者に関する情報（事業者名、担当者名、メールアドレス、電話番号、住所、請求・決済に関する情報、契約・利用状況等）
- 顧客情報（予約者等に関する情報）（氏名、メールアドレス、電話番号、予約日時・メニュー・料金等の予約情報、連絡・通知履歴、利用者が本サービスに登録する顧客関連情報等）
- 技術情報・ログ情報（IPアドレス、端末情報、OS・ブラウザ情報、閲覧履歴、アクセスログ、操作ログ、エラー情報、クッキー等の識別子、その他本サービスの利用に伴い自動的に生成される情報）
- 紹介・成果判定等に関する情報（紹介元・被紹介者の識別情報、紹介経由の申込・契約状況、成果発生状況、不正防止のための検知情報、当該制度に関連する連絡・管理情報等）
- 利用者からの問い合わせ情報（問い合わせ内容、本人確認のための情報、当社からの回答内容等）
第3条（利用目的）
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運用、維持管理（アカウント管理を含みます。）
- 予約受付、予約管理、顧客への案内・通知（予約確認、リマインド、変更・取消等のメール送信を含みます。）
- 利用者からの問い合わせ対応、サポート対応、本人確認
- 不正利用の防止、調査、対応
- 障害対応、保守、トラブルシューティング、サービス品質管理、セキュリティ確保
- 本サービスに関する案内、連絡、重要なお知らせの通知
- 利用状況の分析およびサービス改善（個人を識別しない形式での統計的利用を含みます。）
- 紹介・成果判定等に関する制度の運用、紹介関係の管理、成果判定、不正な申請・登録の防止および関連する連絡対応
- 利用規約等に違反する行為への対応、またはそのおそれのある行為の調査・対応
- 法令等に基づく対応
第4条（顧客情報の取扱い）
- 利用者が本サービスに登録・管理する顧客情報の管理責任は利用者に帰属します。
- 当社は、本サービスの提供（予約管理、通知メール送信等）および運営に必要な範囲で、利用者の委託を受けて顧客情報を取り扱います。
- 当社は、サポート対応、不正利用防止、障害対応、品質管理その他本サービスの運営上必要な場合を除き、顧客情報を閲覧・利用しません。閲覧・利用が必要となる場合も、必要最小限の範囲に限ります。
第5条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、取得した情報を第三者に提供しません。
- 利用者の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 本サービスの提供に必要な範囲で委託先に提供する場合（第7条に定める委託を含みます。）
第6条（安全管理措置）
当社は、情報漏えい、滅失、毀損等を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。また、取得情報へのアクセス権限を業務上必要な者に限定する等、適切な管理に努めます。
第7条（委託先の管理）
当社は、本サービスの提供に必要な業務（決済処理、サーバー運用、メール送信等）を第三者に委託する場合があります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約の締結その他の方法により、必要かつ適切な監督を行います。
なお、委託先は日本国外に所在する場合があります。
第8条（開示・訂正・利用停止等）
- 利用者は、当社が保有する自身に関する情報について、法令の定めに従い、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。請求方法の詳細は、第11条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
- 顧客情報（予約者等）に関する開示等の請求については、原則として利用者に対して行うものとし、当社は利用者からの指示に基づき、合理的な範囲で協力します。
第9条（保存期間）
当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、その後は法令等に従い適切に削除、匿名化、またはこれに準ずる方法で取り扱います。ただし、法令により保存義務が課される場合はこの限りではありません。
第10条（決済情報の取扱い）
当社は、決済代行業者を通じて決済処理を行います。この場合、クレジットカード番号等の決済情報は原則として決済代行業者により保存・管理されます。
第11条（本ポリシーの変更）
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することができます。変更後の内容は本サービス上に表示した時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上利用者の同意が必要となる変更を行う場合は、当社所定の方法により同意を取得します。
第12条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは以下の窓口までご連絡ください。
株式会社BrainForce
E-mail：info@selfo.jp