プライバシーポリシー
株式会社BrainForce（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する予約管理システム「SELFo」（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報その他の情報について、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（適用範囲）
- 本ポリシーは、本サービスの提供に伴い当社が取得する利用者に関する情報および、利用者が本サービスを通じて登録または管理する顧客情報の取扱いに適用されます。
- 本ポリシーにおいて「利用者」とは、本サービスを利用する個人事業主、法人その他の事業者をいいます。
- 本ポリシーにおいて「顧客」とは、本サービスを通じて利用者が提供する施設またはサービスの予約、決済その他の手続を行う者をいいます。
- 顧客情報の利用目的の設定、顧客への通知または公表、必要に応じた本人の同意の取得その他利用者が行うべき対応については、利用者が責任を負います。
- 当社は、本サービスの提供および運営に必要な範囲で、利用者から委託を受けて顧客情報を取り扱います。
- 当社は、顧客情報を、本サービスの提供および運営に必要な範囲を超えて、当社の別サービスの宣伝、第三者への販売その他当社独自の目的で利用しません。
第2条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得または取り扱う場合があります。
(1) 利用者に関する情報
事業者名、担当者名、メールアドレス、電話番号、住所、アカウント情報、請求および決済に関する情報、契約内容、利用プラン、利用状況その他利用者が登録または提供する情報
(2) 顧客に関する情報
氏名、メールアドレス、電話番号、予約日時、予約内容、利用施設、メニュー、料金、キャンセル、返金、決済状況、連絡および通知履歴その他利用者が本サービスに登録または管理する顧客関連情報
(3) 技術情報およびログ情報
IPアドレス、端末情報、OS、ブラウザ、閲覧履歴、アクセスログ、操作ログ、認証履歴、エラー情報、Cookieその他の識別子、本サービスの利用に伴い自動的に生成される情報
(4) 紹介および成果判定等に関する情報
紹介元または被紹介者を識別する情報、紹介経由の申込みおよび契約状況、成果発生状況、不正防止のための検知情報、当該制度に関する連絡および管理情報
(5) 問い合わせに関する情報
問い合わせ内容、本人確認のために提供された情報、当社からの回答内容、対応履歴その他サポートに伴い取得する情報
(6) その他
利用者または顧客が本サービスの利用に関連して当社へ提供する情報
第3条（利用目的）
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
(1) 本サービスの提供、運用、維持管理およびアカウント管理のため
(2) 予約受付、予約管理、決済、返金、キャンセルその他本サービス上の処理を行うため
(3) 顧客への予約確認、リマインド、変更、取消しその他の案内および通知を送信するため
(4) 利用者からの問い合わせ、本人確認およびサポート対応のため
(5) 本サービスに関する案内、契約、料金、メンテナンス、障害その他重要なお知らせを通知するため
(6) 不正利用、規約違反、虚偽申込み、第三者による不正アクセスその他不適切な利用の防止、調査および対応のため
(7) 障害対応、保守、トラブルシューティング、品質管理およびセキュリティ確保のため
(8) 本サービスの利用状況を分析し、機能、操作性、品質その他本サービスを改善するため
(9) 特定の利用者または個人との対応関係が分からない統計情報を作成し、事業分析、サービス改善または資料作成に利用するため
(10) 紹介および成果判定等に関する制度の運用、紹介関係の管理、成果判定、不正な申請または登録の防止ならびに関連する連絡対応のため
(11) 利用規約その他当社が定める条件に違反する行為またはそのおそれのある行為を調査し、対応するため
(12) 当社の権利または正当な利益を保護するため
(13) 法令、裁判所、行政機関その他公的機関からの要請に対応するため
(14) 前各号に付随する目的のため
第4条（顧客情報の取扱い）
- 利用者は、顧客情報を本サービスへ登録し、当社に取り扱わせるために必要な権利または権限を有するものとします。
- 当社は、予約管理、決済処理、通知メールの送信その他本サービスの提供に必要な範囲で、利用者から委託を受けて顧客情報を取り扱います。
- 当社は、問い合わせ対応、不正利用の防止、障害対応、セキュリティ調査、品質管理その他本サービスの運営上必要な場合に、必要最小限の範囲で顧客情報を確認または利用することがあります。
- 当社は、顧客情報を利用者の指示または本サービスの提供目的に反して利用しません。ただし、法令に基づく場合または当社もしくは第三者の権利利益を保護するために必要な場合を除きます。
第5条（第三者提供）
- 当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。
(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
(3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
(4) 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(5) 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って個人データが提供される場合
(6) その他法令上、本人の同意なく提供することが認められている場合 - 個人データの取扱いを委託することに伴う委託先への提供は、法令上の第三者提供に該当しない場合があります。この場合の取扱いについては、次条に定めます。
第6条（業務委託）
- 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の業務の全部または一部を第三者へ委託することがあります。
(1) サーバー、データベースその他のクラウド基盤の運用
(2) 認証およびアカウント管理
(3) 決済、返金および売上金の入金処理
(4) メールその他の通知の配信
(5) システムの開発、保守、監視および障害対応
(6) 問い合わせおよびサポート対応
(7) その他本サービスの提供に必要な業務 - 当社は、個人データの取扱いを委託する場合、委託先を適切に選定し、契約の締結その他必要な措置を講じるとともに、法令に従い必要かつ適切な監督を行います。
- 委託先または委託先が利用するサーバー等は、日本国外に所在する場合があります。当社は、外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報保護制度その他の外的環境を把握したうえで、法令に従い必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 委託先は、当社から委託された業務の範囲を超えて個人データを利用することはできません。
第7条（決済情報の取扱い）
- 当社は、当社が指定する決済事業者を通じて、利用料金、予約料金その他の決済処理を行います。
- クレジットカード番号、セキュリティコードその他のカード情報は、原則として決済事業者により取得、保存および管理され、当社は完全なカード番号を保持しません。
- 決済事業者による情報の取扱いについては、当該決済事業者が定める利用規約、プライバシーポリシーその他の条件が適用される場合があります。
- 当社は、決済の確認、返金、取消し、不正利用の調査、問い合わせ対応その他必要な範囲で、決済識別情報、決済結果、金額、日時、決済方法その他決済事業者から提供される情報を取り扱います。
第8条（Cookie等およびアクセス情報）
- 当社は、本サービスの提供、ログイン状態の維持、セキュリティ確保、利用状況の把握およびサービス改善のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。
- 利用者または顧客は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの全部または一部を正常に利用できないことがあります。
- 当社は、本サービスの利用状況を分析するため、第三者が提供するアクセス解析その他のサービスを利用する場合があります。
- 前項のサービス提供者は、Cookieその他の識別子を利用してアクセス情報を取得する場合があります。取得された情報は、各サービス提供者のプライバシーポリシーその他の条件に従って取り扱われます。
第9条（安全管理措置）
- 当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他個人データの安全管理のため、法令に従い必要かつ適切な措置を講じます。
- 当社が講じる安全管理措置には、次のような措置が含まれます。
(1) 個人データの取扱いに関する責任および権限の明確化
(2) 個人データを取り扱う者およびその範囲の限定
(3) アカウントおよびアクセス権限の適切な管理
(4) 不正アクセス、マルウェアその他の脅威に対する技術的な対策
(5) 個人データを取り扱うシステムの監視、記録および点検
(6) 委託先の適切な選定および監督
(7) 漏えい等が発生した場合の報告、連絡および対応体制の整備
(8) その他事業規模、取り扱う情報および想定されるリスクに応じた措置 - 安全管理措置の詳細については、本人からの求めに応じ、法令に従い遅滞なく回答します。ただし、当該内容を開示することにより安全管理に支障を及ぼすおそれがある場合を除きます。
第10条（漏えい等への対応）
- 当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他の事故が発生し、またはそのおそれがあることを認識した場合、事実関係の調査、被害拡大の防止、原因究明、再発防止その他必要な対応を行います。
- 当社は、法令に定める場合、個人情報保護委員会その他の関係機関への報告および本人への通知を行います。
- 顧客情報に関する事故が発生し、利用者による対応または協力が必要な場合、当社は利用者へ必要な情報を提供し、利用者は法令上必要な範囲で当社の対応に協力するものとします。
第11条（保存期間および削除）
- 当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間に限り保有します。
- 当社は、利用契約終了後、合理的な期間内に利用データを削除するよう努めます。ただし、法令上の保存義務、決済および会計処理、紛争対応、不正利用調査その他正当な理由により保存が必要な情報については、この限りではありません。
- バックアップに保存された情報は、当社所定のバックアップ更新周期に従い順次削除されます。
- 当社は、保存する必要がなくなった個人データについて、削除、匿名化その他適切な方法により取り扱うよう努めます。
- 法令により保存期間が定められている情報については、当該法令に従って保存します。
第12条（統計情報の利用）
当社は、取得した情報を、特定の利用者または個人との対応関係が分からない統計情報に加工し、本サービスの改善、事業分析、研究、資料作成その他の目的で利用または公表することがあります。
第13条（開示、訂正および利用停止等）
- 本人は、当社が保有する本人に関する保有個人データについて、法令に従い、次の請求を行うことができます。
(1) 利用目的の通知
(2) 開示または第三者提供記録の開示
(3) 内容の訂正、追加または削除
(4) 利用の停止または消去
(5) 第三者提供の停止 - 前項の請求を行う場合、第17条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
- 当社は、請求を受けた場合、本人または正当な代理人であることを確認するため、本人確認書類その他必要な情報の提出を求めることがあります。
- 当社は、法令に基づき請求に応じない場合、その理由を本人へ説明するよう努めます。
- 開示等の請求に手数料が必要となる場合、当社は、その金額および支払方法を事前に通知します。
第14条（顧客による開示等の請求）
- 利用者が本サービスを通じて取得または管理する顧客情報について、利用目的の設定および顧客への対応主体は、原則として当該利用者となります。
- 顧客は、予約先の利用者が管理する顧客情報について開示、訂正、削除その他の対応を求める場合、原則として当該利用者へ請求するものとします。
- 当社は、利用者から適法な指示を受けた場合、または当社が法令上直接対応すべき場合、合理的な範囲で必要な対応を行います。
第15条（本ポリシーの変更）
- 当社は、法令の改正、本サービスの内容または取扱情報の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
- 当社は、本ポリシーを変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、本サービス上、当社ウェブサイト、メールその他適切な方法により周知します。
- 変更後の本ポリシーは、周知した効力発生日から適用されます。
- 法令上、本人または利用者の個別の同意が必要となる変更を行う場合、当社所定の方法により同意を取得します。
第16条（準拠法）
本ポリシーは、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
第17条（事業者情報およびお問い合わせ窓口）
当社が保有する個人情報の取扱い、本ポリシー、開示等の請求または苦情に関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。
事業者名：株式会社BrainForce
所在地：東京都港区浜松町2-2-15 浜松町ダイヤビル2F
代表者：代表取締役 小野 雅史
E-mail：selfo@brainforce-xx.co.jp
附則
制定日：2026年1月11日
最終改定日：2026年8月11日